سوالات متداول

پاسخ: بله، می‌توانید سفارش را برای شخص دیگری ثبت کنید. در مرحله اطلاعات ارسال سفارش، تمام اطلاعات تحویل‌گیرنده (نام، شماره تماس، آدرس) را می‌توانید درج کنید. سفارش به آن آدرس ارسال خواهد شد.

پاسخ: ارسال تهران بعد از هماهنگی تلفنی انجام می‌شود. تیم ما با شماره تماسی که درج کرده‌اید تماس می‌گیرد و زمان دریافت کالا را مشخص می‌کند. در زمان مورد توافق، حتماً در آدرس حاضر باشید.

پاسخ: بله، شما می‌توانید کالا را برگردانید. اگر کالا دارای عیب تولیدی باشد یا در حین ارسال آسیب دیده باشد، تا ۷۲ ساعت بعد از دریافت می‌توانید درخواست بازگشت دهید. اگر خود از کالا راضی نیستید، شما هزینه ارسال برگشت را پرداخت می‌کنید و بقیه هزینه مسترد می‌شود. برای جزئیات بیشتر صفحه بازگشت را ببینید.

پاسخ: سه روش پرداخت موجود است:
۱. کارت بانکی: پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن
۲. پس‌کرایه (پس‌از‌دریافت): برای روش‌های تیپاکس و باربری
۳. انتقال بانکی: مستقیماً به حساب بانکی شرکت
برای اطلاعات دقیق‌تر صفحه روش‌های پرداخت را ببینید.

پاسخ: کالاهایی که با وضعیت "موجود" مشخص شده‌اند در انبار هومیسا وجود دارند و آماده سفارش هستند. اگر هنگام سفارش موجودی تمام شود، تیم ما فوری با شما تماس می‌گیرد و یا کالای مشابه پیشنهاد می‌دهد یا سفارش را کنسل کرده و پول شما را برمی‌گرداند.

پاسخ: حد وزن برای روش‌های مختلف:
• پست پیشتاز: حداکثر ۱۰ کیلوگرم
• تیپاکس: حداکثر ۱۰ کیلوگرم (پس‌کرایه)
• باربری: برای سفارش‌های بیش از ۱۰ کیلوگرم (پس‌کرایه)
• تهران (پیک): بدون محدودیت
برای اطلاعات کامل صفحه روش‌های ارسال را ببینید.

پاسخ: سفارش‌های بالای ۱ میلیون تومان ارسال رایگان دارند (در تمام روش‌ها). نکته مهم: کالا سنگین نیست اما ارسالش رایگانه! اگر سفارش پایین‌تر از این مبلغ باشد، هزینه ارسال براساس روش انتخابی محاسبه می‌شود.

پاسخ: بله، می‌توانید با ورود به حساب کاربری و رفتن به بخش پروفایل، اطلاعات شخصی خود را ویرایش کنید. برای تغییر ایمیل، لطفاً با info@homisa.shop تماس بگیرید.

پاسخ: بله، تمام محصولات هومیسا اصل و معتبر هستند. ما فقط از برندهای معروف و تأیید شده کار می‌کنیم. هیچ محصول تقلبی یا غیر اصل برای مشتریان ارسال نمی‌شود. اگر محصولی اصل نباشد، هومیسا تمام مسئولیت را بر عهده می‌گیرد.

پاسخ: هومیسا از کارشناسان مجرب تشکیل شده است. می‌توانید:
۱. نظرات و کامنت‌های دیگر مشتریان را در صفحه محصول بخوانید
۲. سوال خود را در بخش نظرات محصول بپرسید (جواب داده می‌شود)
۳. از طریق تلگرام با تیم فنی ما ارتباط برقرار کنید
۴. با شماره تماس شرکت تماس بگیرید